Versión 1.0 · Última actualización: noviembre de 2026
¿Prefieres un resumen en lenguaje sencillo de cómo funcionan las comprobaciones y los pagos? Cómo funcionan los pagos y las comprobaciones
Bienvenido a CASA LINKING, una plataforma online operada por Canarias Property Solutions SL (CIF: B21949185, domicilio social: Calle Guirre 6, 35660 Las Palmas, España) («CASA LINKING», «nosotros»). Estos Términos se aplican a los alquileres de temporada, también llamados de media estancia: una vivienda cedida a un huésped por un motivo temporal, por un periodo de 31 días o más y hasta 12 meses, gestionado a través del servicio de alquiler de temporada de CASA LINKING.
Los alquileres vacacionales tienen sus propios términos, que son distintos. Al anunciar un inmueble para alquiler de temporada, al enviar una solicitud de reserva de temporada o al utilizar de otro modo el servicio de alquiler de temporada, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte, le rogamos que no use el servicio.
El servicio de alquiler de temporada está disponible actualmente solo para inmuebles en España. Otros países se añadirán cuando estén listos su contrato y su redacción legal.
1.A. Ámbito de aplicación. Estos Términos solo se aplican a los anfitriones que activan, en un anuncio concreto, la reserva online de alquiler de temporada con pago a través de Stripe, a las reservas que se realizan por ese medio y a los huéspedes que las solicitan. No se aplican a los anuncios de media estancia que solo ofrecen contacto directo con el anfitrión, ni a los alquileres vacacionales, que se rigen por los Términos de alquiler vacacional. El anfitrión acepta estos Términos al activar la opción en cada anuncio, y CASA LINKING guarda la versión aceptada y la fecha. La tarifa de servicio de la cláusula 8 solo se cobra por las reservas realizadas por este medio.
1.B. Idioma. Estos Términos se publican en español y, como traducción de cortesía, en otros idiomas. En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.
CASA LINKING proporciona una plataforma y herramientas tecnológicas que permiten a los anfitriones ofrecer, y a los huéspedes solicitar, alquileres de temporada: revisión de anuncios, verificaciones de identidad y del derecho a arrendar, un proceso de solicitud y aceptación, una plantilla de contrato de arrendamiento de temporada y el cobro y la liberación de pagos mediante la infraestructura de procesamiento de pagos de Stripe, de acuerdo con las condiciones de pago aceptadas por las partes.
Los pagos son procesados por Stripe, de conformidad con sus propios términos y condiciones y bajo su propia autorización como proveedor de servicios de pago. En los alquileres de temporada, el pago del huésped se cobra a través de la cuenta de plataforma de CASA LINKING en Stripe y se libera después al anfitrión en las fechas y condiciones de la cláusula 9. Durante ese breve periodo las cantidades permanecen en el saldo de Stripe asociado a CASA LINKING, únicamente para tramitar la liberación, la devolución o la compensación que corresponda. CASA LINKING no presta por sí misma servicios de depósito, custodia o transferencia de fondos fuera de esa operativa técnica.
La intervención de CASA LINKING se limita a facilitar, a través de su plataforma, las funcionalidades tecnológicas necesarias para tramitar dichas operaciones. CASA LINKING no actúa como representante del anfitrión en la celebración o ejecución del contrato de arrendamiento, no negocia ni celebra dicho contrato por cuenta de ninguna de las partes y no asume la condición de arrendador, subarrendador, administrador del inmueble, aseguradora ni garante de las obligaciones derivadas del arrendamiento.
La relación contractual de arrendamiento se establece exclusivamente entre el anfitrión y el huésped. La utilización de las funcionalidades de pago de CASA LINKING no altera por sí misma la identidad de las partes del arrendamiento ni convierte a CASA LINKING en parte de dicho contrato.
Debe tener al menos 18 años. Los anfitriones deben ser propietarios del inmueble o estar debidamente autorizados para arrendarlo (véase la cláusula 5). Los huéspedes deben superar nuestra verificación de identidad antes de enviar una solicitud (véase la cláusula 6).
Todavía no están disponibles las reservas de empresas para sus empleados.
Los alojamientos ofrecidos a través del servicio de alquiler de temporada (la «vivienda temporal» de la normativa vigente) están destinados exclusivamente a satisfacer necesidades temporales de vivienda distintas de la necesidad permanente de vivienda del arrendatario. Al usar el servicio:
La calificación jurídica de cada operación dependerá de sus circunstancias reales y del cumplimiento de la normativa aplicable. La utilización de la plataforma no exime a las partes de sus obligaciones legales, y los anfitriones siguen siendo responsables de cumplir la normativa aplicable a su inmueble.
Todos los anuncios de temporada son revisados por nuestro equipo antes de publicarse. Podemos solicitar cambios o negarnos a publicar a nuestra discreción, por ejemplo si la información parece inexacta, incompleta o engañosa, o si el anuncio no cumple estos Términos.
5.1. Documentación inicial. Antes de publicar o activar un alojamiento, CASA LINKING podrá exigir al anfitrión documentación razonable para comprobar que es propietario del inmueble o que dispone de un título o autorización suficiente para ofrecerlo en arrendamiento. A tal efecto, podrá solicitar una escritura de propiedad, una nota simple registral reciente, un recibo oficial del impuesto sobre bienes inmuebles, documentación oficial complementaria o, cuando proceda, un contrato y una autorización que acrediten el derecho a arrendar o subarrendar. No se aceptan facturas de suministros.
5.2. Correspondencia de identidad. CASA LINKING comprobará la correspondencia entre la identidad verificada del titular de la cuenta (verificada por Stripe) y la persona que figure como titular del derecho a arrendar. Cuando ambas personas no coincidan, podrá requerir documentación adicional que justifique la representación o el derecho del anfitrión a ofrecer el alojamiento.
5.3. Gestores y representantes. Los gestores que actúen por cuenta del propietario deberán aportar una autorización escrita y verificable que identifique al propietario, el inmueble y las facultades concedidas. CASA LINKING podrá verificar directamente dicha autorización con el propietario utilizando datos de contacto obtenidos de una fuente fiable o confirmados por este.
5.4. Verificación registral y pedido de nota simple. CASA LINKING podrá solicitar notas simples u otra información registral pertinente para contrastar la titularidad y las circunstancias registrales del inmueble, respetando los requisitos aplicables para acceder a dicha información. Cuando el anfitrión no disponga de una nota simple reciente, CASA LINKING podrá pedirla en su nombre al Registro de la Propiedad como servicio opcional y de pago. El precio es de 19 € más el impuesto que corresponda conforme a la cláusula 8.4, y se muestra antes del pago. Para localizar la finca, el anfitrión debe facilitar la dirección completa, el número CRU (Código Registral Único) o la referencia catastral, el DNI o NIE de cada propietario y un teléfono de contacto. La nota simple se pide inmediatamente después del pago, a petición expresa del anfitrión, por lo que el pedido no puede cancelarse una vez realizado; si CASA LINKING no pudiera pedirla, se reembolsa el importe íntegro, impuesto incluido. El servicio tiene carácter informativo: CASA LINKING no garantiza el contenido de la nota simple ni que el resultado de la comprobación sea favorable. Los datos facilitados para el pedido, en particular el DNI o NIE de los propietarios, se utilizan solo para pedir la nota simple y se eliminan del pedido cuando esta se recibe; la propia nota simple se conserva conforme a la cláusula 5.5.
5.5. Alcance de la comprobación. La revisión documental constituye una comprobación razonable basada en la información disponible y no equivale a una garantía absoluta de titularidad, autenticidad documental, ausencia de fraude o cumplimiento de todos los requisitos administrativos, urbanísticos, turísticos o contractuales aplicables al alojamiento. Revisamos los documentos manualmente, registramos el resultado y conservamos los documentos de forma privada y segura durante cinco años desde el fin de la última reserva de temporada del anuncio (o, si no ha habido reservas, desde la decisión) o, si es más largo, hasta que se resuelva cualquier reclamación en curso, para poder acreditar las comprobaciones realizadas y defendernos de reclamaciones. Después los eliminamos.
5.6. Obligaciones del anfitrión. El anfitrión declara y garantiza que dispone y mantendrá durante la publicación y vigencia de cada reserva de los derechos, autorizaciones y habilitaciones legalmente necesarios para ofrecer el alojamiento en la modalidad anunciada. Asimismo, se compromete a facilitar información veraz, comunicar cualquier cambio relevante y aportar documentación adicional cuando existan motivos razonables para solicitarla.
5.7. Incidencias y medidas de protección. Cuando existan indicios razonables de falsedad documental, falta de autorización, discrepancias de identidad o incumplimiento normativo, CASA LINKING podrá suspender temporalmente el anuncio, solicitar aclaraciones o documentación adicional y, cuando proceda, retirar el alojamiento de la plataforma. Las medidas se adoptarán de forma proporcionada, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables y de los derechos de los usuarios afectados.
5.8. Responsabilidad. El anfitrión responderá de la veracidad de la información facilitada y de disponer de los derechos y autorizaciones que le correspondan. CASA LINKING no garantiza la inexistencia de fraude ni sustituye las comprobaciones o autorizaciones exigidas a los anfitriones por la legislación aplicable. Esta previsión no excluye ni limita las responsabilidades que legalmente correspondan a CASA LINKING.
5.9. Anfitriones sin pagos online. Los anfitriones que no admiten pagos online a través de nuestro sistema no se someten a esta comprobación y no reciben la insignia de Anfitrión verificado para alquileres de temporada.
Una reserva de temporada funciona así:
6.1. Comunicaciones a través de CASA LINKING. Antes de que una reserva sea confirmada y se haya efectuado el pago correspondiente, las comunicaciones entre anfitriones y huéspedes se realizarán a través de los canales habilitados por CASA LINKING. La plataforma podrá limitar la visibilidad de los datos de contacto personales durante esta fase, en la medida necesaria para proteger la seguridad de los usuarios, gestionar las solicitudes y prevenir la elusión de su sistema de reservas y pagos.
6.2. Prohibición de elusión deliberada. Los usuarios se comprometen a no utilizar los contactos, la información o las oportunidades comerciales obtenidos a través de CASA LINKING con la finalidad de desviar deliberadamente fuera de la plataforma una reserva iniciada mediante ella para evitar la tarifa de servicio previamente comunicada y aceptada.
6.3. Alcance de la prohibición. Esta obligación se limitará a las reservas que se hayan iniciado o negociado efectivamente a través de CASA LINKING y a las actuaciones dirigidas a eludir la tarifa correspondiente a dichas reservas. No impedirá las relaciones comerciales previas e independientes entre las partes, ni impondrá por sí sola una comisión sobre futuras reservas que no guarden una relación suficientemente directa con una operación iniciada en la plataforma.
6.4. Consecuencias del incumplimiento. Cuando existan pruebas razonables de que un usuario ha eludido deliberadamente una reserva para evitar la tarifa aplicable, CASA LINKING podrá reclamar la tarifa de servicio que habría correspondido a esa reserva, siempre que su importe sea determinable, se haya informado previamente y la reclamación sea legalmente procedente. Cualquier medida adicional deberá ser proporcionada a la gravedad del incumplimiento y respetar los derechos de defensa y reclamación de los usuarios.
6.5. Transparencia y protección de datos. CASA LINKING podrá aplicar medidas técnicas razonables para proteger las comunicaciones y los pagos dentro de la plataforma, respetando la normativa de protección de datos, la confidencialidad de las comunicaciones y los derechos de los usuarios. No se realizarán controles o restricciones que excedan de lo necesario para las finalidades informadas.
6.6. Datos que se muestran al firmar. Hasta que el huésped firme el contrato de arrendamiento, la plataforma muestra del alojamiento únicamente su ubicación general (zona o población) y, cuando proceda, el nombre del complejo o una indicación de proximidad, junto con las fotografías, el precio y las condiciones; no se muestran la dirección exacta, la referencia catastral ni el documento de identidad y el domicilio del arrendador. Al firmar el contrato, el huésped recibe el contrato completo, con la dirección exacta, la referencia catastral y los datos del arrendador, que son los que se incorporan a la copia firmada y a su huella electrónica. Esta medida protege la seguridad de las partes y evita la elusión de la plataforma, y no priva al huésped de la información que necesita antes de obligarse, que se le facilita antes de la firma (descripción, fotografías, precio, condiciones de cancelación y fianza).
El contrato se celebra entre el anfitrión y el huésped. Se genera a partir de una plantilla y se rellena con los datos de la reserva. Las partes pueden acordar condiciones adicionales si ambas las aceptan por escrito. Si el contrato y estos Términos difieren en asuntos entre el anfitrión y el huésped, se aplica el contrato entre ellos. Estos Términos se aplican a nuestros propios servicios y a nuestra relación con usted.
8.1. Tarifa de servicio. CASA LINKING cobrará al anfitrión una tarifa de servicio por cada reserva confirmada, equivalente al siete coma cinco por ciento (7,5 %) de la renta correspondiente a la reserva, con un importe mínimo de setenta y cinco euros (75 €) por reserva, más los impuestos indirectos que legalmente correspondan conforme a la cláusula 8.4.
8.2. Servicios incluidos. La tarifa remunera los servicios prestados por CASA LINKING en relación con la reserva, incluidos, según corresponda, el proceso de verificación de identidad, la comprobación documental del derecho a ofrecer el alojamiento, la puesta a disposición de herramientas contractuales, la gestión del proceso de reserva y el procesamiento de los pagos a través del proveedor correspondiente, cuyos costes de procesamiento de tarjeta están incluidos en la tarifa. La descripción de estos servicios no implica una garantía absoluta sobre la identidad, la titularidad, la legalidad del alojamiento ni el resultado de las operaciones de pago.
8.3. Base de cálculo e información previa. Antes de que el anfitrión acepte la reserva, CASA LINKING le informará del importe de la tarifa aplicable y de su método de cálculo. La base de cálculo será la renta correspondiente al alojamiento, excluyendo las fianzas reembolsables, los impuestos y los conceptos adicionales que no formen parte de dicha renta, salvo que se indique expresamente otra cosa antes de la aceptación.
8.4. Impuestos indirectos. Al importe de la tarifa de servicio (y al del pedido de nota simple de la cláusula 5.4) se añade el IGIC al tipo general del 7 %, por tratarse de servicios prestados por CASA LINKING, establecida en las Islas Canarias, en relación con inmuebles situados en España. El impuesto se desglosa en la factura. No se repercute IVA por la misma operación. Si cambiara el tratamiento fiscal aplicable, se informará al anfitrión antes de aplicarlo a nuevas reservas (cláusula 8.6).
8.5. Cancelaciones y reembolsos. La procedencia de la tarifa y de su eventual devolución en caso de cancelación se determinará conforme a las condiciones de reserva previamente comunicadas y aceptadas, teniendo en cuenta los servicios efectivamente prestados y las obligaciones legales aplicables.
8.6. Transparencia. CASA LINKING comunicará al anfitrión cualquier modificación de la tarifa con carácter previo a su aplicación a nuevas reservas, sin perjuicio de los derechos que correspondan respecto de reservas ya confirmadas.
8.7. Impuestos sobre la renta del alquiler. Los impuestos y obligaciones fiscales derivados de la renta del alquiler y del arrendamiento en sí (incluidos, en su caso, los impuestos sobre la renta, el IVA o el IGIC y cualquier otra obligación tributaria o declarativa) son responsabilidad exclusiva del anfitrión. CASA LINKING no calcula, repercute ni ingresa esos impuestos en nombre del anfitrión; los impuestos de la cláusula 8.4 se refieren únicamente a la tarifa de servicio de CASA LINKING.
8.8. Cobro de la tarifa. La tarifa se descuenta automáticamente de los pagos antes de liberarlos al anfitrión. Los huéspedes no pagan ninguna tarifa de servicio a CASA LINKING. Stripe cobra su propia comisión de procesamiento en cada pago, que fija y cobra Stripe y es independiente de nuestra tarifa de servicio.
Los pagos de los alquileres de temporada se realizan a través de CASA LINKING mediante Stripe, nuestro proveedor de pagos. Al aceptar una reserva, el huésped nos autoriza a cargar su tarjeta guardada en las fechas indicadas en el momento de la reserva. Los pagos de temporada son solo con tarjeta.
Si un pago falla, se lo comunicamos al huésped y al anfitrión. Lo que ocurra a continuación entre ellos lo deciden el contrato y la ley. No somos responsables de reclamar rentas impagadas.
El huésped confirma su llegada a través de CASA LINKING. Si, dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de entrada, el huésped comunica que el inmueble no está disponible, no es el inmueble anunciado o es materialmente distinto del anuncio, podremos investigarlo y, si decidimos que la comunicación está justificada, reembolsar el primer pago y cancelar la reserva. El anfitrión acepta esto. Nuestra decisión no limita los derechos legales de ninguna de las partes.
El anfitrión puede pedir una fianza de hasta un mes de renta, o ninguna. El importe se muestra al huésped antes de que acepte la reserva y es independiente de la renta. La fianza se cobra 7 días antes de la entrada o, si la entrada es más próxima, en el momento de firmar el contrato, y se retiene en el saldo de Stripe de CASA LINKING durante la estancia. Se devuelve a la tarjeta del huésped 5 días después de la fecha de salida, salvo que el anfitrión comunique daños o artículos faltantes dentro de ese plazo.
11.1. Responsabilidad de las partes. Las reclamaciones relativas a daños en el inmueble, mobiliario, enseres, limpieza extraordinaria, rentas pendientes u otros incumplimientos del contrato de arrendamiento deberán dirigirse a la parte a la que se atribuya el incumplimiento, correspondiendo al arrendador y al arrendatario las obligaciones y responsabilidades que legalmente les incumban.
11.2. Función de CASA LINKING. CASA LINKING actuará exclusivamente dentro del alcance de los servicios de intermediación, gestión administrativa y tramitación de pagos expresamente contratados. Podrá recibir y trasladar comunicaciones, recopilar la documentación aportada por las partes y facilitar la negociación de una solución amistosa. Salvo que se pacte expresamente un mecanismo de resolución de controversias jurídicamente válido, CASA LINKING no determinará de forma vinculante la existencia de daños, la responsabilidad contractual de ninguna de las partes ni el importe de una eventual indemnización.
11.3. Documentación de las reclamaciones. La parte reclamante deberá comunicar la incidencia dentro del plazo previsto en el contrato, aportando una descripción de los hechos y, cuando proceda, fotografías, inventarios, presupuestos, facturas u otros documentos justificativos. La otra parte podrá formular alegaciones y aportar sus propias pruebas.
11.4. Retención y liberación de cantidades. CASA LINKING no garantizará el pago de daños, rentas u otras obligaciones de las partes ni asumirá el riesgo económico de su incumplimiento. La tramitación de una reclamación no facultará por sí sola a CASA LINKING para apropiarse de cantidades, indemnizar a una parte con fondos propios ni atribuir unilateralmente a una parte el derecho definitivo sobre cantidades controvertidas. La retención temporal, devolución o transferencia de cantidades se realizará exclusivamente cuando exista una base contractual válida, de conformidad con las instrucciones previamente autorizadas por las partes y con las condiciones del proveedor de servicios de pago aplicable. Si existe controversia, se seguirá el procedimiento acordado en el contrato, sin perjuicio de los derechos de las partes a acudir a los tribunales u otros mecanismos legalmente admisibles.
11.5. Ausencia de cobertura aseguradora. CASA LINKING no ofrece, mediante este procedimiento, un seguro de daños, una garantía de indemnización ni una cobertura frente al incumplimiento de las obligaciones arrendaticias. La existencia de una reclamación no implica que CASA LINKING vaya a indemnizar a ninguna de las partes.
11.6. Derechos legales. Lo dispuesto en esta cláusula no excluye las obligaciones imperativas que pudieran corresponder a CASA LINKING conforme a la legislación aplicable, ni limita los derechos que legalmente correspondan al arrendador o al arrendatario.
11.7. Procedimiento pactado para la fianza. Al aceptar estos Términos y el contrato, el anfitrión y el huésped acuerdan expresamente el siguiente procedimiento para la fianza: el anfitrión solo puede reclamar por daños reales o artículos faltantes, indicando el importe, una explicación y, cuando sea posible, fotos o justificantes, y no por el desgaste normal. Informamos al huésped, que puede responder y aportar pruebas. Podemos pedir más información a ambos. CASA LINKING decide únicamente si la cantidad retenida como fianza se entrega, total o parcialmente, al anfitrión o se devuelve al huésped, y comunica a ambos el motivo. Esta decisión se limita a la liberación de la fianza, no determina la responsabilidad contractual ni fija indemnizaciones, y no impide que cualquiera de las partes acuda a los tribunales o dispute un cargo ante el emisor de su tarjeta. Si nadie reclama en el plazo previsto, la fianza se devuelve automáticamente.
12.1. Política general de cancelación. Las reservas de alquiler de temporada estarán sujetas a la política de cancelación y reembolso establecida en la presente cláusula, salvo que, antes de formalizarse la reserva, se haya informado expresamente al huésped de una política diferente, aceptada por ambas partes y permitida por la legislación aplicable. La política de cancelación deberá mostrarse de forma clara antes de que el huésped confirme la reserva y efectúe el pago.
12.2. Cancelación por parte del huésped. Salvo que resulte aplicable una política específica debidamente aceptada o una norma imperativa que establezca otra cosa, y sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 10, se aplicarán las siguientes condiciones:
Estos porcentajes se aplican al precio del alojamiento ya cobrado en el momento de la cancelación. Las mensualidades que todavía no se hayan cobrado no se cobrarán. En todos los casos, las cantidades retenidas deberán respetar la legislación aplicable y no podrán exceder de los importes que legítimamente correspondan conforme a las circunstancias de la cancelación.
12.3. Gastos de servicio y otros conceptos. Los gastos de servicio, comisiones y demás cantidades cobradas separadamente se identificarán de forma transparente antes de la confirmación de la reserva. Su eventual devolución dependerá de la naturaleza del concepto, de las condiciones comunicadas al huésped y de la legislación aplicable. No se aplicarán cargos adicionales por cancelación que no hayan sido previamente informados y aceptados válidamente.
12.4. Cancelación por parte del anfitrión. Si el anfitrión cancela la reserva o no puede poner el alojamiento a disposición del huésped en las condiciones pactadas, el huésped tendrá derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas por los servicios de alojamiento no prestados, sin perjuicio de los demás derechos que le reconozca la legislación aplicable. CASA LINKING podrá facilitar la tramitación del reembolso a través de los medios de pago habilitados en la plataforma, sin asumir por ello la condición de arrendadora, garante del anfitrión o aseguradora del cumplimiento de las obligaciones contractuales de este.
12.5. Circunstancias excepcionales. Cuando concurran circunstancias extraordinarias que hagan imposible o legalmente improcedente la ejecución del contrato, la cancelación y sus consecuencias económicas se determinarán conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias concretas del caso. Las partes podrán acordar una modificación de las fechas de estancia o una solución alternativa, siempre que exista consentimiento y se respeten los derechos legalmente reconocidos al huésped.
12.6. Costes de una cancelación del anfitrión. Cuando el anfitrión cancele una reserva ya pagada, o no pueda poner el alojamiento a disposición del huésped, y CASA LINKING deba reembolsar íntegramente al huésped, CASA LINKING podrá reclamar al anfitrión los costes de procesamiento de pago soportados por esa reserva que el proveedor de pagos no devuelva, además de los demás conceptos que correspondan conforme a la cláusula 13, siempre que estén debidamente justificados y se le informe previamente del importe. El rechazo de una solicitud de reserva antes de que se efectúe cualquier cobro no genera ningún cargo para el anfitrión.
12.7. Tramitación de los reembolsos. Los reembolsos que correspondan se tramitarán, por regla general, a través del mismo medio de pago empleado en la reserva y dentro de un plazo razonable, sin perjuicio de los plazos exigidos por la normativa aplicable y de los tiempos de procesamiento de los proveedores de pago. CASA LINKING podrá gestionar técnicamente las instrucciones de devolución mediante los proveedores de pago integrados en la plataforma, sin que ello implique asumir una obligación de pago con fondos propios cuando la responsabilidad económica corresponda al anfitrión.
12.8. Derechos imperativos. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables que correspondan a los huéspedes o anfitriones conforme a la legislación aplicable, incluidas las normas de protección de consumidores cuando resulten aplicables. En caso de conflicto, prevalecerá la disposición legal imperativa correspondiente.
13.1. Gestión de reembolsos y disputas. CASA LINKING podrá tramitar los reembolsos y gestionar las disputas de pago y los contracargos relacionados con las reservas efectuadas a través de la plataforma, de conformidad con las condiciones contractuales aplicables y las reglas de los proveedores de servicios de pago. Como los pagos de temporada se cobran a través de CASA LINKING, un reembolso o un contracargo se carga en primer lugar a CASA LINKING, sin perjuicio de su recuperación conforme a esta cláusula.
13.2. Recuperación de cantidades. Cuando CASA LINKING haya soportado un reembolso, contracargo, comisión o gasto directamente relacionado con una reserva, podrá reclamar al anfitrión las cantidades que le correspondan contractualmente, siempre que sean consecuencia de un incumplimiento, actuación u obligación imputable al anfitrión y estén debidamente justificadas.
13.3. Reversión y compensación. En los supuestos previstos en el apartado anterior, CASA LINKING podrá, en la medida permitida por la legislación aplicable y por las condiciones del proveedor de pagos, revertir total o parcialmente las transferencias vinculadas a la reserva o compensar las cantidades debidas con pagos futuros pendientes a favor del anfitrión. Toda compensación deberá limitarse al importe efectivamente adeudado y evitar cualquier duplicidad de cobro.
13.4. Derecho de información y alegaciones. CASA LINKING comunicará al anfitrión la naturaleza de la reclamación, el importe reclamado y su justificación, y le permitirá aportar la documentación pertinente. Cuando las circunstancias lo permitan, la recuperación definitiva de importes correspondientes a disputas todavía pendientes se pospondrá hasta que exista una resolución o información suficiente para determinar la responsabilidad, sin perjuicio de las medidas cautelares o de protección de fondos que resulten legal y contractualmente procedentes.
13.5. Exclusión de responsabilidad automática. La presentación de un contracargo por parte de un huésped no determinará, por sí sola, la responsabilidad del anfitrión. No podrán repercutírsele cantidades derivadas exclusivamente de errores, incumplimientos o actuaciones imputables a CASA LINKING, ni gastos que no estén debidamente acreditados o cuya repercusión no esté legalmente permitida.
13.6. Reclamación de cantidades pendientes. Si no fuera posible recuperar las cantidades mediante reversión o compensación, CASA LINKING podrá solicitar al anfitrión el pago de la deuda debidamente acreditada, conforme a los procedimientos y plazos establecidos en el contrato y en la legislación aplicable.
13.7. Rectificación posterior. Si una disputa se resolviera posteriormente a favor del anfitrión y este hubiera soportado una deducción o reclamación que dejara de estar justificada, CASA LINKING regularizará las cantidades correspondientes cuando sean recuperadas o dejen de ser exigibles, según proceda.
13.8. Antes de disputar. El huésped debe contactar con nosotros antes de disputar un cargo con su banco por una estancia que se haya disfrutado. Una disputa de mala fe puede dar lugar a la suspensión de la cuenta del huésped.
Una insignia de Anfitrión verificado en un anuncio de temporada significa que hemos realizado las comprobaciones de la cláusula 5. No es una garantía, una valoración de calidad ni una comprobación de licencia, y no significa que el inmueble cumpla ningún requisito legal. Podemos retirar la insignia o suspender un anuncio si la información resulta ser incorrecta.
El arrendamiento termina automáticamente en la fecha final indicada en el contrato. Después, el huésped no tiene derecho a permanecer y el contrato establece lo que sigue si lo hace. CASA LINKING no es responsable de recuperar la posesión del inmueble ni de ningún procedimiento legal entre el anfitrión y el huésped. Podemos suspender la cuenta de un huésped y facilitar información pertinente al anfitrión o a las autoridades cuando la ley lo permita o lo exija.
Las descripciones de inmuebles presentadas en otro idioma pueden traducirse automáticamente para mostrarse en la plataforma. CASA LINKING no garantiza la exactitud de las traducciones automáticas y no es responsable de las discrepancias entre el texto original y el traducido. El contrato en español es la versión que se aplica entre las partes.
Cuando un anfitrión conecta un calendario externo (como Booking.com, Airbnb o Vrbo), CASA LINKING muestra la disponibilidad obtenida automáticamente de esa fuente. No controlamos ni podemos garantizar la exactitud ni la actualidad de esos datos. El anfitrión que admita reservas de temporada online debe mantener el calendario exacto para evitar reservas duplicadas.
Salvo por los servicios que describimos en estos Términos (las comprobaciones, la plantilla de contrato, el proceso de pago y la revisión de la fianza), CASA LINKING no es responsable del estado, la disponibilidad o la idoneidad de ningún inmueble; del impago ni del comportamiento de ningún huésped; de los daños; de las disputas entre anfitrión y huésped; de las cancelaciones; ni de ningún procedimiento para recuperar un inmueble. Todas estas cuestiones son entre el anfitrión y el huésped, que deben resolverlas directamente y pueden acudir a los tribunales.
No podemos garantizar que una persona sea quien dice ser ni que un documento sea auténtico, incluso después de nuestras comprobaciones.
Los anfitriones son responsables de mantener sus anuncios actualizados. CASA LINKING puede retirar o despublicar un anuncio, o suspender una cuenta, que incumpla estos Términos, contenga información falsa o engañosa o infrinja la ley, y puede hacerlo sin aviso previo.
22.1. Finalidad y datos tratados. Para prevenir el fraude, verificar la identidad de los usuarios y mejorar la seguridad de las reservas de temporada, CASA LINKING podrá ofrecer un procedimiento de verificación de identidad mediante Stripe Identity u otro proveedor equivalente. El procedimiento podrá incluir la captura y comprobación de un documento de identidad, una fotografía del rostro o selfie y los datos extraídos de dichos documentos.
22.2. Información y consentimiento. Antes de iniciar la verificación, el usuario recibirá información clara sobre los datos que se recogerán, las finalidades del tratamiento, los responsables del tratamiento, los destinatarios, los plazos de conservación y el ejercicio de sus derechos. Cuando el procedimiento implique el tratamiento de datos biométricos sujeto a consentimiento explícito, este se recabará mediante una acción afirmativa específica, separada de la aceptación general del contrato y de cualquier autorización para utilizar los datos con fines adicionales.
22.3. Proveedor de verificación. Stripe y CASA LINKING tratarán los datos de acuerdo con sus respectivas funciones y responsabilidades, sus políticas de privacidad y los acuerdos aplicables. Se informará al usuario de los datos a los que podrá acceder CASA LINKING, de las categorías de destinatarios y, cuando proceda, de las transferencias internacionales de datos y sus garantías.
22.4. Conservación y supresión. CASA LINKING limitará la conservación de los documentos, imágenes, selfies y datos extraídos al tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables. Los datos que ya no sean necesarios serán suprimidos o anonimizados de forma segura, sin perjuicio de los plazos de conservación legalmente exigibles o de su conservación debidamente justificada para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Los plazos concretos aplicables a cada categoría de datos se detallarán en la política de privacidad. CASA LINKING revisará asimismo los plazos y las posibilidades de supresión de los datos tratados por el proveedor de verificación, sin atribuirse facultades de eliminación sobre datos que estén bajo la responsabilidad exclusiva de dicho proveedor.
22.5. Finalidades adicionales. La utilización de los datos para entrenar, mejorar o desarrollar los sistemas biométricos del proveedor requerirá la información y, cuando corresponda, el consentimiento separado que resulte legalmente exigible. Esta finalidad no se presumirá autorizada por el mero hecho de solicitar una verificación de identidad.
22.6. Derechos de los usuarios. Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la normativa de protección de datos, incluidos los de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición cuando procedan, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado previamente ni impedirá las conservaciones que sean legalmente obligatorias.
22.7. Alternativas y consecuencias de la verificación. CASA LINKING informará de las consecuencias de no completar la verificación y, cuando resulte necesario para garantizar la licitud y proporcionalidad del tratamiento, de los medios alternativos de comprobación de identidad disponibles. Cualquier restricción de acceso a la plataforma deberá responder a criterios objetivos, proporcionados y previamente comunicados.
El sitio web de CASA LINKING, incluidos su diseño, logotipo y texto (excluido el contenido de los anuncios aportado por los propietarios), es propiedad de CASA LINKING y no puede copiarse, reproducirse ni distribuirse sin permiso. Los anfitriones deben tener los derechos sobre las fotos, vídeos u otros contenidos que suban y conceden a CASA LINKING una licencia para mostrarlos en la plataforma en relación con su anuncio.
En la máxima medida permitida por la ley, CASA LINKING y sus operadores, afiliados y empleados no son responsables de los daños, incluidos la pérdida de ingresos, de reputación o las molestias, derivados del uso de este sitio web o de cualquier interacción entre anfitriones y huéspedes, salvo cuando la ley no permita excluir la responsabilidad.
25.1. Ley aplicable. Los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables y de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa de la Unión Europea y a las disposiciones nacionales que procedan. Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor, la elección de la legislación española no podrá privarle de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas que serían aplicables en ausencia de dicha elección.
25.2. Reclamaciones frente a CASA LINKING. Los usuarios podrán presentar reclamaciones relacionadas con los servicios prestados por CASA LINKING a través de los canales de atención indicados en la plataforma (admin@casalinking.com). CASA LINKING acusará recibo cuando proceda, examinará la reclamación y facilitará una respuesta razonada en un plazo adecuado, de conformidad con las obligaciones legales aplicables. Las reclamaciones relativas al alojamiento, al estado del inmueble, al incumplimiento del contrato de arrendamiento o a la actuación del anfitrión deberán dirigirse, en primer término, a la parte contractual responsable, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a CASA LINKING.
25.3. Derechos de los consumidores. Nada de lo dispuesto en estos términos limitará ni excluirá los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable. En particular, los usuarios conservarán el derecho a formular reclamaciones ante los organismos públicos competentes, acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables y ejercitar las acciones judiciales que les correspondan.
25.4. Resolución extrajudicial de controversias. Cuando proceda conforme a la normativa aplicable, CASA LINKING facilitará información sobre los organismos de resolución alternativa de litigios competentes y sobre los requisitos para acceder a dichos procedimientos. La participación en un procedimiento extrajudicial será voluntaria cuando así lo establezca la normativa aplicable y no supondrá la renuncia a los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
25.5. Jurisdicción. Las controversias derivadas de estos términos se someten a los juzgados y tribunales de Puerto del Rosario (España), sin perjuicio de los fueros que la normativa imperativa reconozca a los consumidores, a quienes no se les privará de acudir a los tribunales que les correspondan.
25.6. Contrato de arrendamiento. El contrato de arrendamiento celebrado entre el anfitrión y el huésped constituye una relación contractual diferenciada de la existente entre el usuario y CASA LINKING. La ley aplicable y los tribunales competentes para resolver las controversias relativas al arrendamiento se determinarán conforme a las normas específicas que correspondan a dicha relación, sin perjuicio de las obligaciones propias de CASA LINKING como prestador de servicios de intermediación.
Podemos modificar estos Términos. Un cambio se aplica a las reservas aceptadas después de que se lo comuniquemos, a través del sitio web o por correo electrónico. Una reserva ya aceptada continúa regida por los Términos vigentes cuando se aceptó.
Si tiene preguntas sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en admin@casalinking.com.
28.1. Obligaciones de registro e información. El anfitrión deberá cumplir las obligaciones legales que le correspondan en relación con la identificación de los viajeros, la confección de los partes de entrada, la comunicación de los datos exigibles a las autoridades competentes y la conservación de la documentación, cuando proceda. CASA LINKING podrá facilitar herramientas para realizar estas gestiones, sin que ello sustituya automáticamente las obligaciones propias del anfitrión. CASA LINKING cumplirá asimismo las obligaciones que le correspondan como intermediario.
28.2. Finalidad y duración del arrendamiento. El anfitrión deberá utilizar un contrato adecuado a la naturaleza real de la estancia e identificar y documentar la causa de temporalidad cuando sea legalmente exigible. La duración, las condiciones de prórroga y la fecha de devolución del alojamiento deberán quedar expresamente establecidas, de conformidad con la normativa aplicable.
28.3. Domicilio y empadronamiento. El huésped facilitará información veraz sobre su domicilio habitual y la finalidad de la estancia cuando resulte necesario para formalizar correctamente el contrato. El empadronamiento se regirá por la normativa administrativa aplicable. Esta cláusula no pretende impedir trámites legalmente procedentes ni atribuye al empadronamiento, por sí solo, la creación de un derecho de propiedad o de permanencia en el inmueble.
28.4. Devolución del alojamiento. El huésped deberá devolver el alojamiento al finalizar válidamente el contrato, salvo que exista una prórroga, acuerdo posterior o disposición legal aplicable. Si no lo hiciera, el anfitrión deberá recurrir a los procedimientos legales correspondientes para recuperar la posesión y abstenerse de adoptar medidas de hecho, como cambiar la cerradura o retirar las pertenencias, que puedan vulnerar los derechos de los ocupantes.
28.5. Alcance de los servicios de CASA LINKING. CASA LINKING no garantiza la recuperación inmediata del inmueble en caso de controversia ni sustituye las actuaciones administrativas o judiciales que puedan resultar necesarias. Esta previsión no excluye las responsabilidades legales que correspondan a la plataforma.
28.6. Servicio opcional de registro de viajeros. CASA LINKING podrá ofrecer al anfitrión, como servicio opcional y de pago (Registro de Huéspedes), el envío de los datos de los viajeros a las autoridades competentes mediante un proveedor externo especializado, que actúa por cuenta de CASA LINKING como encargado del tratamiento. El anfitrión no está obligado a contratarlo y puede utilizar su propio sistema. En todo caso, la obligación de registrar a los viajeros y de conservar los datos corresponde al anfitrión. Ni CASA LINKING ni el proveedor garantizan que las autoridades acepten cada comunicación; el anfitrión responde de la exactitud de los datos que facilita y de aportar sus credenciales de acceso a la plataforma de la autoridad cuando sean necesarias. Para prestar el servicio, CASA LINKING facilita al proveedor los datos estrictamente necesarios (nombre, correo electrónico, teléfono, fechas de estancia, número de huéspedes y nacionalidad) y no recoge, para este servicio, copias de los documentos de identidad. El proveedor conserva los datos durante tres años. El precio, la renovación anual y el derecho de desistimiento de los consumidores se rigen por la sección de Registro de Huéspedes de los Términos generales de CASA LINKING, y el servicio solo está disponible en los países que el proveedor cubra en cada momento.
29.1. Territorios en los que se presta el servicio. CASA LINKING ofrecerá sus servicios únicamente en los países y territorios que haya habilitado expresamente en la plataforma. La disponibilidad del servicio estará condicionada a que CASA LINKING haya establecido las condiciones contractuales, operativas, fiscales y de cumplimiento normativo necesarias para operar en cada territorio.
29.2. Países no habilitados. Los países que no figuren entre los territorios habilitados quedan excluidos del servicio. En particular, no podrán publicarse ni gestionarse reservas de alojamientos situados en países como Grecia o Bosnia y Herzegovina hasta que CASA LINKING haya aprobado expresamente su incorporación y haya adaptado, cuando resulte necesario, sus contratos, condiciones de uso y procedimientos a la normativa aplicable.
29.3. Ampliación territorial. CASA LINKING podrá ampliar los territorios en los que presta sus servicios mediante la correspondiente actualización de la plataforma y de sus condiciones contractuales. La incorporación de un nuevo país podrá quedar sujeta a requisitos adicionales de verificación, documentación, pagos, fiscalidad y cumplimiento legal.
29.4. Reservas realizadas por empresas. En la fase inicial, el servicio está destinado a las reservas efectuadas por particulares dentro de las modalidades admitidas por la plataforma. Las reservas realizadas por empresas para alojar a sus empleados, colaboradores u otras personas vinculadas a su actividad profesional no estarán disponibles hasta que CASA LINKING habilite expresamente esta modalidad y publique las condiciones específicas aplicables.
29.5. Ausencia de disponibilidad anticipada. La existencia de una versión accesible de la plataforma desde otro país no implica que CASA LINKING admita reservas en dicho territorio ni que haya habilitado la contratación empresarial. CASA LINKING no confirmará ni tramitará reservas correspondientes a modalidades o territorios que todavía no estén disponibles.
Aviso: CASA LINKING ofrece una plataforma y herramientas para alquileres de temporada. No somos parte de ningún contrato de arrendamiento entre un anfitrión y un huésped, y los usuarios siguen siendo responsables de verificar los datos y de cumplir la ley que les sea aplicable.