1. Informations que Nous Collectons
Chez CasaLinking, nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services :
- Coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro WhatsApp)
- Informations de compte (via notre fournisseur d’authentification — adresse e-mail et identifiants de connexion)
- Informations sur le bien (adresse, description, photos, vidéos, tarifs, numéros de licence/enregistrement)
- Informations de communication (messages entre propriétaires et voyageurs)
- Données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
- Informations sur les cookies et technologies similaires
- Détails de réservation des voyageurs (comme les noms et notes de réservation) qui apparaissent automatiquement dans le calendrier externe connecté par un propriétaire (par ex. Airbnb, Booking.com, VRBO)
Données de synchronisation du calendrier. Si un propriétaire connecte un calendrier externe (comme Airbnb, Booking.com ou VRBO) pour maintenir sa disponibilité à jour sur CasaLinking, ce flux de calendrier peut inclure des noms de voyageurs et des notes de réservation fournis par la plateforme elle-même. Nous conservons ces informations uniquement pour afficher une disponibilité exacte et aider le propriétaire à gérer son calendrier. Ces données ne sont visibles que par le propriétaire du bien concerné, ne sont jamais affichées publiquement sur la plateforme, et sont automatiquement remplacées à chaque synchronisation du calendrier — elles ne reflètent donc que le flux actuel de la plateforme source, sans être conservées indéfiniment par nous.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins légitimes suivantes :
- Faciliter les mises en relation entre propriétaires immobiliers et voyageurs potentiels
- Afficher les annonces immobilières sur notre plateforme
- Traduire automatiquement les descriptions de biens non rédigées en anglais pour affichage aux voyageurs
- Déterminer un emplacement approximatif sur la carte pour un bien à partir de son adresse
- Fournir un support client et répondre aux demandes
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
- Respecter les obligations légales et réglementaires
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
- Maintenir des calendriers de disponibilité exacts pour les propriétaires et les voyageurs, y compris les données obtenues automatiquement depuis le calendrier externe connecté par un propriétaire
3. Base Juridique du Traitement (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos informations personnelles sur la base de :
- Consentement : lorsque vous nous donnez un consentement explicite au traitement de vos informations
- Exécution du contrat : pour fournir les services de notre plateforme publicitaire
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
- Obligation légale : pour nous conformer aux lois applicables
4. Partage des Informations avec des Tiers
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous faisons appel à un nombre restreint de prestataires de confiance pour exploiter CasaLinking, et nous partageons les informations avec eux uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services :
- Un fournisseur d’authentification, pour gérer l’inscription et la connexion des comptes en notre nom
- Un fournisseur de base de données cloud, pour héberger les informations relatives aux annonces, propriétaires et réservations
- Un fournisseur d’hébergement/streaming de photos et vidéos, pour stocker et diffuser les photos et vidéos des biens
- Un fournisseur de traitement du langage par IA, pour fournir la traduction automatique des descriptions de biens en anglais
- Un fournisseur de cartographie et de géolocalisation, pour déterminer un emplacement approximatif sur la carte à partir de l’adresse d’un bien
- Un fournisseur d’hébergement de site web, pour héberger le site web de CasaLinking lui-même
Nous pouvons également partager vos informations :
- Avec d’autres utilisateurs de la plateforme (propriétaires et voyageurs) pour faciliter les communications
- Lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux
- En cas de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs (avec préavis)
5. Transferts Internationaux de Données
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), y compris les prestataires de services mentionnés à la Section 4. Le cas échéant, nous mettons en place des garanties appropriées, notamment :
- Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Des décisions d’adéquation pour les pays offrant une protection des données équivalente
- D’autres mesures de protection appropriées au titre du RGPD
6. Vos Droits en vertu du RGPD
En tant que résident de l’UE, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d’accès : demander une copie de vos informations personnelles
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos informations personnelles
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos informations
- Droit à la portabilité : recevoir vos informations dans un format structuré
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à admin@casalinking.net. Nous répondrons à votre demande sous 30 jours.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente politique :
- Informations de compte : tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir les services
- Annonces immobilières, y compris photos et vidéos : jusqu’à ce que vous en demandiez le retrait ou que nous fermions votre compte
- Texte de description original et traduit : conservés ensemble tant que l’annonce est active
- Communications : 3 ans après la dernière communication, à des fins de support client
- Données techniques : 2 ans, à des fins d’analyse et d’amélioration du service
- Données de synchronisation du calendrier (noms/notes de voyageurs provenant de calendriers connectés) : mises à jour et remplacées automatiquement à chaque synchronisation du calendrier, ne reflétant que le flux actuel de la plateforme connectée — non conservées au-delà de ce que fournit actuellement la plateforme source.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôles d’accès et authentification
- Surveillance régulière de la sécurité
- Formation du personnel à la protection des données
9. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux Cookies.
10. Mineurs
Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans, et nos Conditions Générales exigent dans tous les cas que les utilisateurs aient au moins 18 ans pour créer un compte ou soumettre une annonce. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons avoir collecté des informations auprès d’un mineur, nous les supprimerons immédiatement.
11. Modifications de la Présente Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via un avis bien visible sur notre site web. Votre utilisation continue de nos services après de tels changements constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
12. Autorité de Contrôle
Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. En Espagne, vous pouvez contacter l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).
13. Informations de Contact
Responsable du traitement : Canarias Property Solutions SL, exerçant sous le nom de CasaLinking
CIF : B21949185
Siège social : Calle Guirre 6, 35660 Las Palmas, Espagne
Confidentialité / demandes relatives aux données : admin@casalinking.net
Support général : admin@casalinking.net