Une location saisonnière est un séjour de 31 nuits jusqu'à 12 mois. Cette page explique les vérifications qui ont lieu en premier et comment l'argent circule exactement, étape par étape, pour les voyageurs et pour les hôtes.
Uniquement pour les séjours réservés en ligne via CasaLinking
Une annonce avec l'encadré « Request to stay » (demande de séjour) peut être réservée en ligne via nous, et cette page décrit uniquement ces réservations. Si une annonce de long séjour indique plutôt de contacter le propriétaire, vous convenez du loyer, d'une éventuelle caution et du mode de paiement directement avec lui. Dans ce cas, CasaLinking n'encaisse aucun paiement, ne retient aucun argent, ne prélève aucun frais et rien de cette page ne s'applique.
Envoyer une demande ne coûte rien. Voici tout le parcours, dans l'ordre.
Parlez-nous de votre séjour
Choisissez vos dates, indiquez pourquoi vous avez besoin du logement et où se trouve votre résidence habituelle. Une location saisonnière répond à un besoin temporaire et ne peut pas servir pour des vacances. Rien n'est débité.
Nous vérifions votre identité
Avant que votre demande n'arrive chez l'hôte, Stripe (notre partenaire de vérification d'identité) contrôle la photo de votre pièce d'identité et un selfie. Cela prend environ deux minutes. L'hôte voit que vous êtes vérifié et votre nom, pas vos coordonnées. Nous n'utilisons ce contrôle que pour cette réservation.
L'hôte décide
Si l'hôte refuse, rien n'a été débité et il ne se passe rien de plus. S'il accepte, nous préparons le contrat de location saisonnière et nous vous écrivons.
Lisez et signez le contrat
Vous avez 3 jours pour le lire et le signer, et vous y confirmez les données de votre pièce d'identité. Signer ne débite rien en soi. Vous passez ensuite sur la page sécurisée de Stripe pour payer ce qui est déjà dû et enregistrer votre carte. Vous avez 48 heures ; passé ce délai, la demande expire et les dates sont libérées.
Premier mois et caution
Le loyer du premier mois (plus les frais de ménage éventuels) est débité 14 jours avant l'arrivée, ou à la signature si l'arrivée est plus proche. Une caution, si l'hôte en demande une (jamais plus d'un mois de loyer), est débitée 7 jours avant l'arrivée. Nous vous écrivons 3 jours avant chaque débit. Après votre premier paiement, vous et l'hôte recevez les coordonnées de l'autre et l'adresse exacte.
À votre arrivée
Nous retenons le loyer du premier mois jusqu'à votre arrivée. Le jour de l'arrivée, vous confirmez votre arrivée sur la page du contrat et nous le transmettons à l'hôte. Si vous ne le faites pas, nous le transmettons 48 heures après l'arrivée, sauf si vous signalez un problème. Si vous en signalez un, nous retenons l'argent et nous examinons la situation.
Chaque mois suivant
Débité sur votre carte enregistrée le même jour de chaque mois et transmis à l'hôte 3 jours plus tard.
Au départ
Votre caution revient sur la même carte 5 jours après le départ. L'hôte ne peut en réclamer une partie que pour de vrais dommages ou des objets manquants, avec une explication. Vous pouvez répondre et nous examinons la demande ; ce qui n'est pas accordé vous revient.
Avant qu'un hôte puisse recevoir des réservations en ligne, Stripe vérifie son identité et notre équipe contrôle un document prouvant qu'il a le droit de louer le bien (un titre de propriété, une « nota simple » du registre foncier (Registro de la Propiedad) ou un avis officiel de taxe foncière ; un gestionnaire envoie l'autorisation signée du propriétaire, que nous confirmons directement avec lui). C'est un contrôle soigné, pas une garantie juridique.
Les mois pas encore débités sont simplement annulés. Si l'hôte annule, vous récupérez toujours tout. Les remboursements reviennent sur la carte utilisée pour payer, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Le texte complet figure dans les Conditions des locations saisonnières.
La réservation en ligne est facultative et se règle annonce par annonce. Vous pouvez garder une annonce de long séjour en simple contact aussi longtemps que vous le souhaitez : les voyageurs vous contactent, vous convenez de tout avec eux, et CasaLinking n'intervient pas dans le paiement.
Acceptez les Conditions des locations saisonnières
C'est la première étape et rien ne s'ouvre avant. Les Conditions ne s'appliquent qu'aux hôtes qui activent la réservation en ligne.
Faites-vous vérifier et connectez les versements avec Stripe
Stripe vérifie votre identité et vos coordonnées bancaires, comme pour les paiements des locations de vacances. Cela prend quelques minutes, et vos pièces d'identité sont conservées par Stripe, pas par CasaLinking.
Montrez-nous que vous pouvez louer le bien
Envoyez un document : le titre de propriété (escritura), une « nota simple » du registre foncier (Registro de la Propiedad) ou un avis officiel de taxe foncière (IBI). Le nom doit correspondre à celui vérifié par Stripe et l'adresse à celle de votre annonce. Les factures d'électricité, d'eau ou d'internet ne sont pas acceptées, car elles peuvent être au nom d'un locataire. Pas de nota simple ? Nous pouvons la commander pour vous au registre foncier pour 19 € plus taxes. Si vous gérez le bien pour le propriétaire, envoyez son autorisation signée et ses coordonnées, et nous la confirmons directement avec lui.
Nous le vérifions
Notre équipe examine le document à la main, personne d'autre ne le voit, et nous vous écrivons le résultat. Nous conservons les documents de façon privée et sécurisée, comme l'indiquent les Conditions. C'est un contrôle soigné, pas une garantie juridique de propriété.
Votre annonce est activée pour la réservation en ligne
Les voyageurs voient alors un encadré « Request to stay » (demande de séjour) sur votre annonce.
Chaque demande que vous recevez a déjà passé un contrôle d'identité Stripe (la photo de sa pièce d'identité et un selfie). Vous voyez son nom vérifié, ses dates, pourquoi il a besoin du logement et où il habite. Ses coordonnées et l'adresse exacte ne sont partagées entre vous qu'après le premier paiement.
Vous acceptez une demande
Nous préparons le contrat à partir de notre modèle avec le loyer, les frais de ménage et la caution éventuels que vous fixez. Le voyageur dispose ensuite de 3 jours pour signer.
Le voyageur paie via nous
Il enregistre une carte à la signature. Nous la débitons selon le calendrier ci-dessus et vous voyez chaque paiement dans votre tableau de bord.
Nous vous transmettons le premier mois après l'arrivée
L'argent est retenu jusqu'à ce que votre voyageur confirme son arrivée, ou au plus tard 48 heures après l'arrivée. Si le voyageur signale un problème, l'argent reste retenu jusqu'à ce que notre équipe l'ait examiné.
Les mois suivants
Transmis à votre compte Stripe 3 jours après chaque débit.
Stripe verse l'argent sur votre banque
Une fois l'argent sur votre compte Stripe, Stripe le verse sur votre compte bancaire selon votre propre calendrier de versements. Pour un nouveau compte, c'est souvent environ 7 jours ; votre tableau de bord Stripe affiche le vôtre. CasaLinking ne peut pas l'accélérer.
La caution (s'il y en a une)
Nous la conservons et elle ne vous est jamais versée. Elle revient au voyageur 5 jours après le départ. Jusque-là, vous pouvez réclamer de vrais dommages ou des objets manquants, avec une explication et, si possible, des photos. Nous examinons et décidons.
7,5 % du loyer, minimum 75 €, plus l'IGIC sur ces frais (7 % actuellement). Ils couvrent les contrôles d'identité, le contrat, la protection du paiement et le coût de traitement de la carte. Ils sont prélevés sur le loyer avant que l'argent ne vous parvienne, ne sont jamais facturés au voyageur et ne s'appliquent qu'aux réservations faites en ligne de cette façon. Les frais de ménage et la caution ne portent aucuns frais.
Saisissez le loyer mensuel et le nombre de mois.
Avant les frais de ménage et la caution, qui passent intégralement. Stripe verse ensuite l'argent sur votre banque selon votre calendrier.
Un voyageur réserve 3 mois à 1 000,00 € par mois avec une caution de 500,00 €, arrivée le 1 mars 2027 et départ le 1 juin 2027. Les dates ci-dessous suivent les règles ci-dessus.
| Quand | Ce qui se passe | Montant |
|---|---|---|
| À la signature | Votre carte est enregistrée. Rien n'est encore débité, car l'arrivée est dans plus de 14 jours. | – |
| 15 février 2027 | Le mois 1 est débité (14 jours avant l'arrivée). | 1 000,00 € |
| 22 février 2027 | La caution est débitée (7 jours avant l'arrivée). | 500,00 € |
| 1 mars 2027 | Arrivée. Vous confirmez votre arrivée et nous transmettons le mois 1 à l'hôte. | – |
| 1 avril 2027 | Le mois 2 est débité. | 1 000,00 € |
| 1 mai 2027 | Le mois 3 est débité. | 1 000,00 € |
| 6 juin 2027 | Votre caution revient sur votre carte (5 jours après le départ, s'il n'y a pas de demande pour dommages). | 500,00 € |
| Quand | Ce qui se passe | Montant |
|---|---|---|
| Mois 1 | Débité le 15 février 2027. Transmis à votre compte Stripe quand votre voyageur confirme son arrivée (1 mars 2027), ou au plus tard 48 heures après l'arrivée. | 919,75 € |
| Mois 2 | Débité le 1 avril 2027. Transmis à votre compte Stripe le 4 avril 2027. | 919,75 € |
| Mois 3 | Débité le 1 mai 2027. Transmis à votre compte Stripe le 4 mai 2027. | 919,75 € |
Loyer total 3 000,00 €. Nos frais sont de 225,00 € plus 15,75 € d'IGIC, donc l'hôte reçoit 2 759,25 € au total, environ 919,75 € par mois (les frais de chaque mois sont de 75,00 € plus 5,25 € d'IGIC). Le voyageur ne paie aucuns frais en plus.
Simple exemple. Vos propres dates, loyer et caution seront différents.
Des questions ? Écrivez-nous à admin@casalinking.com et nous vous aiderons.