Politika privatnosti

1. Informacije koje prikupljamo

U CasaLinking-u prikupljamo sljedeće lične podatke kada koristite naše usluge:

• Kontakt informacije (ime, email adresa, broj telefona, WhatsApp broj)
• Informacije o računu (putem našeg provajdera za autentifikaciju — email adresa i podaci za prijavu)
• Informacije o nekretnini (adresa, opis, fotografije, video, cijene, brojevi licence/registracije)
• Informacije o komunikaciji (poruke između vlasnika i gostiju)
• Tehnički podaci (IP adresa, tip pretraživača, posjećene stranice)
• Informacije o kolačićima i sličnim tehnologijama
• Detalji rezervacije gostiju (kao što su imena i napomene o rezervaciji) koji se automatski pojavljuju u vanjskom kalendaru koji je povezao vlasnik (npr. Airbnb, Booking.com, VRBO)

Podaci o sinhronizaciji kalendara. Ako vlasnik nekretnine poveže vanjski kalendar (kao što su Airbnb, Booking.com ili VRBO) kako bi održao tačnu dostupnost na CasaLinking-u, taj kalendarski feed može uključivati imena gostiju i napomene o rezervaciji koje pruža sama platforma. Ove informacije čuvamo isključivo radi prikazivanja tačne dostupnosti i pomoći vlasniku nekretnine u upravljanju kalendarom. Ovi podaci su vidljivi samo vlasniku te nekretnine, nikada se javno ne prikazuju na platformi, i automatski se zamjenjuju svaki put kada se kalendar sinhronizuje — tako da odražavaju samo trenutni feed izvorne platforme, umjesto da ih mi čuvamo neograničeno.

2. Kako koristimo vaše informacije

Vaše lične podatke koristimo za sljedeće legitimne svrhe:

• Olakšavanje povezivanja vlasnika nekretnina s potencijalnim gostima
• Prikazivanje oglasa nekretnina na našoj platformi
• Automatski prijevod opisa nekretnina koji nisu na engleskom radi prikaza gostima
• Određivanje približne lokacije nekretnine na mapi na osnovu njene adrese
• Pružanje korisničke podrške i odgovaranje na upite
• Poboljšanje naših usluga i korisničkog iskustva
• Poštovanje zakonskih i regulatornih obaveza
• Sprječavanje prevara i osiguravanje sigurnosti platforme
• Održavanje tačnosti kalendara dostupnosti za vlasnike i goste, uključujući podatke automatski preuzete iz vanjskog kalendara koji je povezao vlasnik

3. Pravna osnova za obradu (GDPR)

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), obrađujemo vaše lične podatke na osnovu:

• Pristanak: Kada nam date izričit pristanak za obradu vaših informacija
• Izvršenje ugovora: Za pružanje usluga naše platforme za oglašavanje
• Legitiman interes: Za poboljšanje naših usluga i sprječavanje prevara
• Zakonska obaveza: Za poštovanje važećih zakona

4. Dijeljenje informacija s trećim stranama

Ne prodajemo vaše lične podatke. Koristimo mali broj pouzdanih pružatelja usluga za rad CasaLinking-a, i s njima dijelimo informacije samo onoliko koliko je potrebno za pružanje naših usluga:

• Provajder za autentifikaciju, za obradu registracije i prijave u naše ime
• Provajder cloud baze podataka, za hostovanje informacija o oglasima, vlasnicima i rezervacijama
• Provajder za hostovanje/strimovanje fotografija i videa, za pohranu i dostavu fotografija i videa nekretnina
• Provajder za obradu jezika putem AI, za automatski prijevod opisa nekretnina na engleski
• Provajder za mape i geolokaciju, za određivanje približne lokacije na mapi na osnovu adrese nekretnine
• Provajder za hostovanje web stranice, za hostovanje same CasaLinking web stranice

Također možemo podijeliti vaše informacije:

• S drugim korisnicima platforme (vlasnicima i gostima) radi olakšavanja komunikacije
• Kada to zahtijeva zakon ili radi zaštite naših zakonskih prava
• U slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine (uz prethodnu obavijest)

5. Međunarodni prijenos podataka

Vaši podaci mogu biti prenošeni i obrađivani u zemljama izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA), uključujući od strane pružatelja usluga navedenih u Odjeljku 4. Kada se to dogodi, primjenjujemo odgovarajuće mjere zaštite, uključujući:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Evropske komisije
• Odluke o adekvatnosti za zemlje s ekvivalentnom zaštitom podataka
• Druge odgovarajuće mjere zaštite prema GDPR-u

6. Vaša prava prema GDPR-u

Kao stanovnik EU, imate sljedeća prava u vezi s vašim ličnim podacima:

• Pravo pristupa: zatražiti kopiju svojih ličnih podataka
• Pravo na ispravku: ispraviti netačne ili nepotpune informacije
• Pravo na brisanje: zatražiti brisanje svojih ličnih podataka
• Pravo na ograničenje: ograničiti obradu svojih informacija
• Pravo na prenosivost: primiti svoje informacije u strukturiranom formatu
• Pravo na prigovor: uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
• Pravo na povlačenje pristanka: povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku

Da biste ostvarili ova prava, kontaktirajte nas na admin@casalinking.net. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

7. Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj politici:

• Informacije o računu: dok je vaš račun aktivan ili koliko je potrebno za pružanje usluga
• Oglasi nekretnina, uključujući fotografije i video: dok ne zatražite uklanjanje ili ne zatvorimo vaš račun
• Originalni i prevedeni tekst opisa: čuvaju se zajedno dok je oglas aktivan
• Komunikacija: 3 godine nakon posljednje komunikacije, za potrebe korisničke podrške
• Tehnički podaci: 2 godine, za analitiku i poboljšanje usluge
• Podaci o sinhronizaciji kalendara (imena gostiju/napomene iz povezanih kalendara): Automatski se osvježavaju i zamjenjuju svaki put kada se kalendar sinhronizuje, odražavajući samo trenutni feed povezane platforme — ne čuvaju se duže od onoga što trenutno pruža sama izvorna platforma.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših ličnih podataka, uključujući:

• Enkripciju podataka tokom prenosa i u mirovanju
• Kontrolu pristupa i autentifikaciju
• Redovno sigurnosno praćenje
• Obuku osoblja o zaštiti podataka

9. Kolačići i tehnologije praćenja

Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo poboljšali vaše iskustvo. Kolačiće možete kontrolisati putem postavki vašeg pretraživača. Za više informacija, pogledajte našu Politiku kolačića.

10. Maloljetnici

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina, a u svakom slučaju naši Uslovi korištenja zahtijevaju da korisnici imaju najmanje 18 godina da bi kreirali račun ili poslali oglas. Svjesno ne prikupljamo lične podatke od djece. Ako otkrijemo da smo prikupili informacije od maloljetnika, odmah ćemo ih obrisati.

11. Izmjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Obavijestit ćemo vas o značajnim izmjenama putem emaila ili istaknutom obaviješću na našoj web stranici. Nastavak korištenja naših usluga nakon takvih izmjena predstavlja vaše prihvatanje nove politike.

12. Nadzorno tijelo

Ako imate nedoumice o tome kako postupamo s vašim ličnim podacima, imate pravo podnijeti pritužbu vašem lokalnom tijelu za zaštitu podataka. U Španiji, možete kontaktirati Špansku agenciju za zaštitu podataka (AEPD).

13. Kontakt informacije

Kontrolor podataka: Canarias Property Solutions SL, koja posluje pod nazivom CasaLinking

CIF: B21949185

Registrovano sjedište: Calle Guirre 6, 35660 Las Palmas, Španija

Privatnost / zahtjevi za podacima: admin@casalinking.net
Opća podrška: admin@casalinking.net